Junior Customer Success Manager VR in de GGZ

Wil jij mensen écht helpen om beter in hun vel te zitten? En lijkt het je wat om organisaties die mentale ondersteuning bieden succesvoller te maken door innovatieve oplossingen, zoals Virtual Reality (VR)? Kun jij anderen goed enthousiasmeren en ben je ondernemend? Dan is dit jouw kans als Customer Success Manager mentale e-health.


Hoe ziet je dag eruit? 

Terwijl je je eerste kop koffie zet start je op met je team. Je deelt je successen en bespreekt welke drempels je hebt ervaren de afgelopen tijd. Vervolgens rond je de laatste voorbereidingen af voor een kick off-sessie bij een nieuwe klant. Vandaag is deze online, maar het had natuurlijk ook op locatie kunnen zijn. Samen met de klant denk je na over de meest passende implementatiestrategieën en activaties voor e-Health programma’s en/of VR in behandeltrajecten. De klant vindt het onbekende nog een beetje spannend, maar dankzij jouw enthousiasme, tips & tricks gaat de klant vol vertrouwen aan de slag. Aan het einde van de dag evalueer je bij een GGZ-instelling hoe de VR-pilot is gegaan. Je stelt de juiste vragen, luistert aandachtig en motiveert de klant om zijn eerlijke feedback en ideeën te delen. De klant voelt zich gehoord en jij neemt de feedback mee naar het ontwikkelteam. Jullie hebben vandaag weer een stap gezet in het mooier en beter maken van jullie product!

 

Hoe werk je mee aan onze missie?

Zodra het contract getekend is, neem jij de nieuwe klant onder je hoede. Jij wordt het eerste aanspreekpunt. Jouw focus is om de klant zo goed mogelijk te activeren en ondersteunen bij de implementatie.

Bijvoorbeeld door samen een klantreis uit te werken, een (online) training te geven, content te delen en het gesprek aan te gaan. Als sparringpartner voor de klant neem je samen met hen de verantwoordelijkheid om hun e-Health doelen te halen.

 

 

Jouw werkzaamheden:

 

  • bestaande klanten enthousiasmeren over de producten van Therapieland, 
  • het opstellen en beheren van een SMART implementatie- en activatieplan bij jouw eigen portfolio / klanten;
  • het inrichten van de accounts voor de klant in ons systeem;
  • het ontwikkelen en inzetten van verschillende tools om bijvoorbeeld gebruik te verhogen;
  • het doorontwikkelen en geven van (implementatie) trainingen aan klanten;
  • het opzetten, begeleiden en evalueren van pilots;
  • je volgt de trends en onderzoek rondom VR in de GGZ en de implementatie daarvan;
  • monitoren van klanttevredenheid over, betrokkenheid met en gebruik van onze programma’s / platform; het signaleren van opschalings- en ontwikkelingskansen en deze delen met de Accountmanager voor verdere opvolging.

 

Wie zijn wij?

Vanuit onze locatie aan het IJ in Amsterdam ontwikkelen wij e-Health, virtual reality en andere innovatieve diensten. Zo komt de zorg (via Therapieland) en preventie (via Gezondeboel) op een makkelijke en leuke manier bij de mensen thuis, of waar dan ook, op elk gewenst moment. We zijn een snelgroeiende scale-up met jonge, enthousiaste en hardwerkende professionals. Therapieland biedt een zelfstandige functie in een persoonlijke, informele en gezellige organisatie.

Jij maakt deel uit van het Commerciële team, waar jij samenwerkt met de Teamlead Commercieel, business developers, Implementatie managers en Marketingmedewerkers. Samen hebben jullie de missie om de geestelijke gezondheidszorg met behulp van innovatieve oplossingen te verbeteren. Met een flinke dosis motivatie sparren jullie dagelijks digitaal, telefonisch of fysiek op locatie met elkaar. We werken hard, maar houden ook van een vrijdagmiddagborrel of skivakantie! Kom jij ons versterken?

Heb je interesse en wil je solliciteren, stuur dan je CV inclusief motivatie naar vacature@therapieland.nl

 

 

Je bent succesvol in deze rol als je

 

  • Een hbo-studie afgerond hebt en vloeiend Nederlands spreekt
  • Je al enige werk ervaring hebt met mentale zorg
  • Je de toegevoegde van digitale oplossingen in de GGZ kunt begrijpen.
  • Alles uit de kast haalt om een goede klantrelatie op te bouwen
  • Verantwoordelijkheid pakt en kunt argumenteren gebaseerd op cijfers
  • Niet bang bent voor vernieuwing en je soms adhoc moet werken

 

Wat bieden we jou?

 

  • Salaris tussen EUR 2750,- en 3500,- b.p.m en op basis van 40 uur per week en daar bovenop:
  • 8% vakantiegeld
  • Een opleidingsbudget van EUR 500,00 per persoon per jaar
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis
  • Coaching, gericht op jouw persoonlijke ontwikkeling
  • Onbeperkt gebruik van alle trainingen op ons E-learning platform
  • Een vergoeding als je met de fiets, het OV of de auto naar kantoor komt.
  • Pensioenregeling (+ overlijden- en arbeidsongeschiktheidsregeling) waarbij je de keuze hebt om bij te sparen
  • Alle tools die jij nodig hebt om fijn te werken zoals een Macbook
  • Je bepaalt zelf of je fulltime (40) of parttime (32 uur of meer) wilt werken
  • Een hybride werkomgeving
  • Samen met je team werk je aan innovatieve oplossingen voor psychologische zorg. Zo lever jij een bijzondere maatschappelijke bijdrage!
  • 80 sociaal betrokken collega’s die samen lunchen, op skivakantie gaan (krijg je als kerstcadeau!), borrelen aan het IJ
  • Verschillende initiatieven rondom gezondheid zoals de vitaliteitsweek en vers fruit op kantoor
  • Een platte organisatie waarbij je autonoom kunt werken, jouw ideeën welkom zijn en iedereen gelijkwaardig is
  • Persoonlijke coaching gericht op jouw ontwikkeling