Customer Succes Manager Duurzame Inzetbaarheid & e-Health

Heb jij een passie voor innovatie en duurzame inzetbaarheid? Kun jij als geen ander je enthousiasme overbrengen en duurzame relaties opbouwen? Wil jij mensen écht helpen om beter in hun vel te zitten Kom dan samen met ons Nederland vitaler maken!


Hoe ziet je dag eruit? 

Terwijl je je eerste kop koffie zet start je op met je team. Je bespreekt welke successen en drempels jij de afgelopen tijd in het contact met jouw klanten hebt ervaren en hoe je week eruit ziet. Je doet de laatste voorbereidingen voor een kick off-sessie bij een nieuwe klant, en opent de online meet of stapt in de auto om de sessie bij de klant uit te voeren. Je denkt met hen na over passende implementatiestrategieën en welke activaties het beste bij hen zullen werken. Aan het einde van de dag werk je samen met een werkgroep aan de voorbereidingen voor een webinar over het belang van preventie bij mentale gezondheid.

 

 

Hoe werk jij mee aan onze missie?

Door jouw passie voor preventieve en innovatieve oplossingen om Nederland vitaler te maken, weet jij ook werkgevers hier goed bij te helpen. Zodra het contract getekend is, neem jij de nieuwe klant onder je hoede. Jij wordt het eerste aanspreekpunt. Jouw focus is om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen en activeren, zodat we zo veel mogelijk mensen kunnen helpen met e-Health. Dit doe je door te zorgen voor een strakke onboarding en de klant op de juiste momenten te activeren. Bijvoorbeeld samen een klantreis uit te werken, een training te geven, goed naar de klant te luisteren, content te delen en het gesprek aan te gaan. Als sparringpartner van de klant neem je samen met hen de verantwoordelijkheid om de beoogde doelen te behalen. Samen met je collega’s maak je zo veel mogelijk impact met onze producten en diensten, zodat we zo veel mogelijk mensen mentaal weerbaarder maken.

 

 

 

Wat doe je als Customer succes manager?

Naast bovenstaande activiteiten hou je je graag bezig met het:

 

  • inrichten van de accounts voor de klant in ons systeem
  • beantwoorden van klantvragen, sparringpartner van klant
  • ontwikkelen en inzetten van verschillende tools, bijvoorbeeld om gebruik te verhogen
  • monitoren van klanttevredenheid, betrokkenheid en gebruik in ons platform 
  • signaleren en escaleren van opschalings- en ontwikkelingskansen

 

 

Wat bieden wij jou?

  • De kans om jouw commerciële ideeën om te zetten in maatschappelijke impact! 
  • Een plek waar je samen met het team bijdraagt aan de ontwikkeling van innovatieve oplossingen voor een betere en meer preventieve bedrijfsgezondheidszorg. 
  • Een goede werksfeer met circa 70 enthousiaste collega’s, dagelijks vers fruit, gezamenlijke lunch, skivakanties en borrels op ons dakterras (als het allemaal weer mag, op dit moment werken we  vaak thuis).
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
  • Een platte organisatie met veel autonomie.
  • Marktconforme  beloning, pensioenopbouw, Apple MacBook, mobiele telefoon en persoonlijke coaching gericht op jouw ontwikkeling.

 

Wie zijn wij?

Vanuit onze locatie aan het IJ in Amsterdam ontwikkelen wij e-Health, virtual reality en andere innovatieve diensten. Zo komt de zorg (via Therapieland) en preventie (via Gezondeboel) op een makkelijke en leuke manier bij de mensen thuis, of waar dan ook, op elk gewenst moment. Onze missie is door technologie en psychologie samen te brengen mensen mentaal weerbaar te maken. Ondersteund door technologische ontwikkelingen zoals apps, e-health trainingen, vragenlijsten en Virtual Reality biedt Gezondeboel de houvast die hierbij nodig is. We zijn een snelgroeiende scale-up met jonge, enthousiaste en hardwerkende professionals. Therapieland/Gezondeboel biedt een zelfstandige functie in een persoonlijke, informele en gezellige organisatie. We werken hard, maar houden ook van een vrijdagmiddagborrel of skivakantie! Kom jij ons versterken? 

Meer weten over ons team en werken bij Therapieland? Klik dan hier.

 

Heb je vragen over de inhoud van de functie, neem dan contact op met Sandra Nauta via 06 30570595. Heb je interesse en wil je solliciteren, stuur dan je CV inclusief motivatie naar vacature@therapieland.nl. Reageren kan tot en met 5 december 2021.

Je bent succesvol in deze rol als je:

  • hart sneller gaat kloppen van een goede klantrelatie 
  • er energie van krijgt om samen met de klant Gezondeboel uit te rollen en bij te dragen aan de vitaliteit van de medewerkers 
  • organisaties kunt laten bewegen en veranderen 
  • graag samenwerkt met een gedreven team én goed zelfstandig kunt werken 
  • georganiseerd en secuur bent en houdt van snel schakelen
  • 2+ jaar ervaring hebt in een soortgelijke functie
  • minimaal een hbo-studie hebt afgerond
  • affiniteit hebt met bedrijfsgezondheid en gemakkelijk connect met de HR- en managementlaag binnen organisaties