Achtergrond
Therapieland onderzoekt wat het inzetten van e-health concreet kan opleveren voor praktijken en instellingen: de kwaliteit van behandeltrajecten, effectief behandelen, tevredenheid en efficiëntie. Om dat beeld scherp te krijgen zijn beslissers gevraagd naar hun ervaringen, naar de doelen waarmee zij Therapieland zijn gaan gebruiken en naar wat optimaal gebruik in de weg staat.
Methode
De onderzoekspopulatie
De enquête is ingevuld door 30 beslissers van (middel)grote GGZ-instellingen. Een beslisser is iemand die formeel heeft gekozen om als instelling gebruik te maken van Therapieland.
De vragenlijst
De vragenlijst ging over het beeld van Therapieland, over de doelen waarmee instellingen met Therapieland zijn gaan werken en de mate waarin die doelen worden behaald, en over de drempels en succesfactoren voor optimaal gebruik.
Resultaten
Het beeld van Therapieland
Beslissers zijn over het algemeen positief en geven gemiddeld het tevredenheidscijfer 8. Zij zijn het grotendeels eens met de stellingen dat Therapieland innovatief, plezierig om mee samen te werken en gebruiksvriendelijk is. Geen enkele beslisser is het daarmee oneens.
Gestelde en behaalde doelen
Therapieland kan bijdragen aan alle doelen die beslissers stellen. Die doelen worden in grotere mate behaald wanneer Therapieland actief wordt gebruikt door meer dan 50% van de professionals. Optimale implementatie is dus bepalend voor de mate waarin doelen behaald worden.
Drempels voor optimaal gebruik
De voornaamste uitdaging ligt volgens beslissers in het motiveren van cliënten en behandelaren om Therapieland actief te gebruiken. Ook tijdgebrek en beperkte vaardigheden worden als drempels ervaren, net als de kosten van e-health en een gebrek aan inzicht in wat e-health concreet oplevert.
Succesfactoren en initiatieven
Beslissers delen initiatieven binnen hun instelling om het gebruik van Therapieland te stimuleren:
- Therapieland onder de aandacht brengen in teamoverleggen
- een werkgroep of kartrekker aanstellen die het gebruik stimuleert
- resultaten van het gebruik bespreken in het team
- Therapieland introduceren tijdens het inwerken van nieuwe collega’s
- het gebruik van Therapieland opnemen in het behandelplan
- afspraken maken over het gebruik binnen de instelling
Tot slot geeft een deel van de beslissers aan meer programma’s nodig te hebben die aansluiten bij hun doelgroep.
Conclusie
Beslissers zijn positief over Therapieland en zien dat het aan hun doelen kan bijdragen, maar de opbrengst staat of valt met de implementatie: pas wanneer meer dan de helft van de professionals het platform actief gebruikt, worden de gestelde doelen in grotere mate behaald.
De genoemde drempels zijn vooral organisatorisch: het motiveren van cliënten en behandelaren, tijdgebrek en vaardigheden. Onze e-healthspecialisten ondersteunen instellingen hierbij, op basis van ervaringen en best practices bij vergelijkbare zorginstellingen.
Kosten en het ontbreken van inzicht in de opbrengst worden ook als drempel genoemd. Daarom werken we aan een Health Case, waarin data- en onderzoeksinzichten worden gebruikt om de geleverde waarde af te zetten tegen de kosten die daarbij horen. Daarnaast ontwikkelt ons Content Development-team gerichter content voor specifieke doelgroepen, onder andere door eindgebruikers bij het ontwikkelproces te betrekken en meer verhalen van ervaringsdeskundigen te verwerken.
Let op: met 30 respondenten uit de bestaande klantenkring gaat het om een klein en niet-onafhankelijk panel. De uitkomsten geven richting, maar zijn geen onafhankelijke meting van de waarde van e-health.
