Gebruiksvoorwaarden

Download de gebruiksvoorwaarden als pdf (versie 3.0, 20 september 2026)

Op het gebruik van de Diensten van Therapieland zijn onderstaande gebruiksvoorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden gelden voor iedereen die toegang heeft tot het platform van Therapieland, ongeacht of die toegang rechtstreeks bij Therapieland is verkregen of via een Behandelaar.

De Diensten worden aangeboden door Therapieland B.V., tevens handelend onder de merknaam Gezondeboel, gevestigd aan Nieuwendammerdijk 528 A te (1023 BX) Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 56516622 (hierna: “Therapieland”).

1. Definities

De met hoofdletter geschreven begrippen in deze Gebruiksvoorwaarden hebben, zowel in enkelvoud als in meervoud, de onderstaande betekenis.

• Account: het persoonlijke account dat door Therapieland aan u ter beschikking wordt gesteld met als doel de Diensten te kunnen gebruiken.
• App: de mobiele applicatie van Therapieland, beschikbaar via de Apple App Store en/of Google Play Store, waarmee eveneens toegang tot de Diensten kan worden verkregen.
• Behandelaar: de zorgprofessional, zorginstelling of organisatie die via een overeenkomst met Therapieland aan u toegang verleent tot de Diensten.
• Diensten: alle diensten die Therapieland aanbiedt via de Therapieland Applicaties, waaronder het beschikbaar stellen van online programma’s, vragenlijsten, oefeningen en overige digitale toepassingen ter ondersteuning van het (psychisch) welbevinden.
• Directe Gebruiker: een gebruiker die de Diensten rechtstreeks bij Therapieland afneemt.
• Gebruiksvoorwaarden: de onderhavige voorwaarden.
• Indirecte Gebruiker: een gebruiker die de Diensten via een Behandelaar gebruikt.
• Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, waaronder in ieder geval auteursrechten, databankrechten, rechten op domeinnamen, handelsnaamrechten, rechten op knowhow, merkenrechten, modelrechten, naburige rechten en octrooirechten.
• Kantooruren: de tijd van 09:00 tot 17:00 uur van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële Nederlandse feestdagen.
• Overeenkomst: de rechtsverhouding op grond waarvan de Directe Gebruiker toegang heeft tot de Diensten.
• Schriftelijk: op papier gestelde, gedagtekende en ondertekende correspondentie. Onder schriftelijk valt naast beschreven papier ook e-mail, voor zover de afkomst en de integriteit van deze berichten voldoende vaststaat.
• Therapieland Applicaties: het webportal en/of de App van Therapieland, vanaf waar de Diensten worden aangeboden.
• Website: de website van Therapieland, www.therapieland.nl en eventuele andere (sub-)domeinen.

2. Toepasselijkheid en de Diensten

2.1. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op iedereen die toegang heeft tot Therapieland Applicaties, ongeacht of deze toegang rechtstreeks bij Therapieland is verkregen (Directe Gebruiker) of via een Behandelaar (Indirecte Gebruiker). Door gebruik te maken van de Diensten gaat u akkoord met deze Gebruiksvoorwaarden.

2.2. De Diensten bieden u de mogelijkheid om via een online platform gebruik te maken van de beschikbare functionaliteiten. U bepaalt zelf, binnen de kaders die daarvoor gelden, hoe u de Diensten inzet.

2.3. Directe Gebruikers dienen zich te registreren via de Website. Nadat de registratie is afgerond en u de Gebruiksvoorwaarden heeft aanvaard, komt de Overeenkomst tot stand.

2.4. Indirecte Gebruikers verkrijgen toegang tot de Diensten op grond van de afspraken die de Behandelaar met Therapieland heeft gemaakt. Door in te loggen op Therapieland Applicaties gaat u als Indirecte Gebruiker akkoord met deze Gebruiksvoorwaarden. Tussen Therapieland en de Indirecte Gebruiker komt geen rechtstreekse overeenkomst tot stand; de toegang wordt beheerst door de overeenkomst tussen de Behandelaar en Therapieland.

2.5. Bij gebruik van de Diensten kunnen vragenlijsten worden afgenomen. Deze vragenlijsten dienen ervoor om uw voortgang en klachten in kaart te brengen. De vragenlijsten stellen geen diagnose. Raadpleeg voor een diagnose een gekwalificeerde arts, psycholoog of psychotherapeut.

2.6. De Diensten hebben ten doel u te ondersteunen bij (psychische) klachten of uw welzijn te bevorderen. Therapieland behandelt niet en er komt derhalve geen behandelovereenkomst tot stand tussen u en Therapieland. U dient zich ervan bewust te zijn dat voor een behandeling een arts, psycholoog of psychotherapeut geraadpleegd moet worden.

3. Gebruiksregels en Account

3.1. Het is verboden om de Diensten te gebruiken op een manier die in strijd is met deze Gebruiksvoorwaarden of met toepasselijke wet- en regelgeving.

3.2. Indien Therapieland constateert dat u deze Gebruiksvoorwaarden of de wet overtreedt, of een klacht hierover ontvangt, mag Therapieland ingrijpen om de overtreding te beëindigen. Therapieland mag dan de toegang tot de betreffende informatie blokkeren.

3.3. Therapieland mag ervan uitgaan dat alles dat gebeurt vanaf uw Account, na aanmelding met gebruikersnaam en eventuele tweefactorauthenticatie, onder uw leiding en toezicht gebeurt.

3.4. Therapieland is te allen tijde gerechtigd om aangifte te doen van geconstateerde strafbare feiten en zal zijn medewerking verlenen aan bevoegd gegeven bevelen. Daarnaast is Therapieland gerechtigd om uw naam, adres, IP-adres en andere identificerende gegevens af te geven aan een derde die klaagt dat u inbreuk maakt op diens rechten of deze voorwaarden, mits: a) het voldoende aannemelijk is dat de informatie, op zichzelf beschouwd, jegens de derde onrechtmatig en schadelijk is; b) de derde een reëel belang heeft bij de verkrijging van de gegevens; c) het aannemelijk is dat er in het concrete geval geen minder ingrijpende mogelijkheid is om de gegevens te achterhalen; en d) de afweging van de betrokken belangen meebrengt dat het belang van de derde behoort te prevaleren.

3.5. U bent verplicht om alle redelijke aanwijzingen van Therapieland te volgen die betrekking hebben op het gebruik van de Diensten.

4. App en mobiele toegang

4.1. Dit artikel bevat aanvullende bepalingen die specifiek gelden voor het gebruik van de Diensten via de App. Voor zover dit artikel afwijkt van de overige artikelen van deze Gebruiksvoorwaarden, prevaleert dit artikel voor het gebruik van de App.

4.2. De App is beschikbaar via de Apple App Store en/of Google Play Store. Op het downloaden en gebruiken van de App zijn naast deze Gebruiksvoorwaarden ook de voorwaarden van de betreffende appstore van toepassing. Apple Inc. en/of Google LLC zijn geen partij bij de Overeenkomst en dragen geen verantwoordelijkheid voor de Diensten of de inhoud van de App.

4.3. U bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik van apparatuur, een besturingssysteem en een internetverbinding die geschikt zijn voor het gebruik van de App. Therapieland kan van tijd tot tijd updates van de App uitbrengen via de App Store of Play Store. Het is uw eigen verantwoordelijkheid deze updates te installeren. Therapieland kan de ondersteuning van oudere App-versies beëindigen.

4.4. De App kan een optie bieden om in te loggen met biometrische gegevens, zoals een vingerafdruk of gezichtsherkenning. Deze verificatie vindt uitsluitend lokaal op uw apparaat plaats. Therapieland ontvangt of verwerkt hierbij geen biometrische gegevens. Als alternatief kan de toegangscode van uw apparaat worden gebruikt.

4.5. De App kan uw sessie gedurende een bepaalde periode, met een maximum van 91 dagen, op uw apparaat actief houden, zodat u niet telkens opnieuw hoeft in te loggen. U bent zelf verantwoordelijk voor het beveiligen van uw apparaat tegen toegang door onbevoegden; zie ook artikel 3.

4.6. Voor zover de App gebruikmaakt van diensten van derden voor analyse, foutregistratie of het beheren van functionaliteiten, worden de daarbij verwerkte gegevens beschreven in de privacyverklaring van Therapieland.

4.7. Indien de App pushmeldingen aanbiedt, kunt u deze op elk moment uitschakelen via de instellingen van uw apparaat of van de App.

4.8. De App biedt een chatfunctie waarmee u kunt communiceren met een Behandelaar. Bij het gebruik van de chatfunctie kunt u foto’s toevoegen. U bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud die u via de chatfunctie deelt, waaronder het niet zonder toestemming delen van persoonsgegevens van derden.

5. Beveiliging en privacy

5.1. Therapieland zal zich maximaal inspannen om de Diensten te beveiligen tegen misbruik en ongeautoriseerde toegang tot uw gegevens. In het bijzonder is Therapieland ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd. Lees meer over veiligheid en informatiebeveiliging.

5.2. Bij gebruik van de Diensten worden uw persoonsgegevens verwerkt. Raadpleeg de privacyverklaring op de Website voor meer informatie.

6. Intellectuele eigendomsrechten

6.1. Alle Intellectuele Eigendomsrechten op de Diensten, alsmede alle informatie en afbeeldingen op de Website berusten bij Therapieland of diens licentiegevers.

6.2. U krijgt van Therapieland de niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare gebruiksrechten ten aanzien van de Diensten, alsmede alle informatie en afbeeldingen op de Website voor zover deze voortvloeien uit de Overeenkomst of welke anderszins schriftelijk zijn toegekend. De gebruiksrechten gelden voor de duur van uw toegang tot de Diensten.

6.3. U bent niet gerechtigd om wijzigingen aan te brengen in de Diensten en u heeft geen recht op een kopie van de bronbestanden van de Diensten, behoudens de gevallen waarin dat wettelijk is toegestaan.

6.4. Therapieland kan (technische) maatregelen nemen ter bescherming van de Diensten. Indien Therapieland dergelijke beveiligingsmaatregelen heeft genomen, is het u niet toegestaan om deze beveiliging te ontwijken of te verwijderen.

6.5. Het is u niet toegestaan om enige aanduiding van Intellectuele Eigendomsrechten uit de Diensten te verwijderen of aan te passen. Het is tevens niet toegestaan om aanduidingen omtrent het vertrouwelijke karakter uit de Diensten te verwijderen.

7. Uw data

De data en gegevens die u invoert via de Diensten, blijven uw eigendom. U verstrekt aan Therapieland een gebruiksrecht voor deze data en gegevens voor de duur van uw toegang tot de Diensten. U kunt dit gebruiksrecht beëindigen door uw toegang tot de Diensten te beëindigen en daarbij te verzoeken om de data en gegevens te verwijderen.

8. Beschikbaarheid, onderhoud, ondersteuning en wijziging

8.1. Therapieland streeft ernaar om de Diensten zoveel mogelijk beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.

8.2. Therapieland heeft het recht de Diensten of een onderdeel daarvan te wijzigen en te onderhouden.

8.3. Onderhoud en wijziging van de Diensten door Therapieland kan tot gevolg hebben dat de Dienst tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik is. Therapieland zal zich inspannen deze beperkingen in het gebruik tijdig aan te kondigen.

8.4. Voor (technische) ondersteuning kunt u terecht bij de helpdesk van Therapieland. De helpdesk is bereikbaar tijdens Kantooruren via 020-7712848 en info@therapieland.nl.

8.5. Therapieland streeft ernaar om helpdeskverzoeken binnen een redelijke termijn af te handelen. De tijd die nodig is voor het oplossen van meldingen kan variëren.

9. Vergoeding en betalingsvoorwaarden

9.1. Dit artikel is uitsluitend van toepassing op Directe Gebruikers. Indirecte Gebruikers die de Diensten via een Behandelaar gebruiken, worden verwezen naar de betalingsafspraken met hun Behandelaar.

9.2. Voor het gebruik van de Diensten is een Directe Gebruiker een vergoeding verschuldigd. Betaling kan worden verricht volgens de betaalinstructies op de Website. Therapieland is gerechtigd om elektronisch te factureren.

9.3. Voor alle facturen geldt een betalingstermijn van 30 dagen, tenzij de factuur een andere betalingstermijn vermeldt of Schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.

9.4. Alle door Therapieland genoemde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.

10. Herroepingsrecht

10.1. Dit artikel is uitsluitend van toepassing op Directe Gebruikers die als consument handelen.

10.2. Op grond van de Wet koop op afstand heeft u als consument in beginsel het recht de Overeenkomst binnen veertien (14) kalenderdagen na totstandkoming zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).

10.3. De Diensten van Therapieland betreffen digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd. Op grond van artikel 6:230p onder g Burgerlijk Wetboek geldt geen herroepingsrecht indien de uitvoering van de Overeenkomst is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en u heeft erkend dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest.

10.4. Door de Diensten na registratie te activeren en in gebruik te nemen, geeft u Therapieland uitdrukkelijk toestemming om direct met de uitvoering van de Overeenkomst te beginnen. U erkent daarmee tevens dat u uw herroepingsrecht verliest.

11. Klachtenprocedure

11.1. Therapieland neemt klachten en meldingen ten aanzien van de Diensten uiterst serieus. In geval van vragen, opmerkingen en klachten kan contact worden opgenomen via de daartoe bestemde contactmogelijkheden op de Website of via de contactgegevens onderaan deze Gebruiksvoorwaarden. U ontvangt een ontvangstbevestiging van uw klacht.

11.2. Op klachten over de Diensten zal Therapieland zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst reageren. Raadpleeg voor meer informatie de klachtenprocedure op de Website.

12. Duur en einde

12.1. De toegang van een Directe Gebruiker geldt voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen. Een Directe Gebruiker kan de Overeenkomst te allen tijde opzeggen.

12.2. De toegang van een Indirecte Gebruiker is afhankelijk van de overeenkomst tussen de Behandelaar en Therapieland. Indien deze overeenkomst eindigt of de Behandelaar de toegang van de gebruiker intrekt, eindigt ook de toegang van de Indirecte Gebruiker tot de Diensten, tenzij Therapieland en de Indirecte Gebruiker uitdrukkelijk anders overeenkomen.

12.3. Therapieland is gerechtigd om de toegang van een gebruiker tot de Diensten te beëindigen of op te schorten indien de gebruiker deze Gebruiksvoorwaarden of toepasselijke wet- en regelgeving schendt.

13. Wijziging gebruiksvoorwaarden

13.1. Therapieland heeft het recht om deze Gebruiksvoorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Therapieland zal de wijziging of aanvulling ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding aankondigen, voor Directe Gebruikers via e-mail en voor Indirecte Gebruikers via de Therapieland Applicaties of via de Behandelaar.

13.2. Als u de wijzigingen of aanvullingen niet wenst te accepteren, kunt u binnen 14 dagen na bekendmaking gemotiveerd bezwaar maken, waarna Therapieland de aanpassing of aanvulling zal heroverwegen. Als Therapieland besluit vast te houden aan de wijziging of aanvulling, kunt u uw toegang tot de Diensten beëindigen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt. Het voorgaande geldt niet voor wijzigingen op grond van de wet en wijzigingen van ondergeschikt belang.

14. Exit

14.1. Therapieland bewaart de data en gegevens die u heeft ingevoerd voor de duur van uw toegang tot de Diensten. Therapieland spant zich in om na beëindiging van de toegang op uw verzoek een kopie te verstrekken van uw data en gegevens. Datamodellen worden niet door Therapieland meegeleverd.

14.2. De kopie wordt verstrekt in een door Therapieland te bepalen gangbaar bestandsformaat.

15. Overige bepalingen

15.1. Op deze Gebruiksvoorwaarden en het gebruik van de Diensten is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend consumentenrecht anders voorschrijft.

15.2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Gebruiksvoorwaarden of het gebruik van de Diensten worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam. Voor zover dwingend consumentenrecht bepaalt dat een andere rechter bevoegd is, prevaleert die bevoegdheidsregel.

15.3. Therapieland is gerechtigd om zijn rechten en plichten die voortvloeien uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde partij die Therapieland of zijn bedrijfsactiviteiten overneemt.

15.4. U dient Therapieland onverwijld op de hoogte te stellen bij een wijziging in naam, (post)adres, e-mailadres, telefoonnummer en overige voor de uitvoering relevante informatie en gegevens.

16. Contactgegevens

Voor vragen, klachten of opmerkingen over deze Gebruiksvoorwaarden kunt u contact opnemen via onderstaande gegevens:

Gebruiksvoorwaarden Therapieland, versie 3.0, vastgesteld op 20 september 2026.