Betrokken professionals, meer bereik: waarom engagement van de behandelaar telt
Hoe betrokken een behandelaar is bij e-health, hangt samen met hoeveel cliënten er gebruik van maken. Dat blijkt uit onderzoek van IJ-Lab en de Universiteit Twente.
Een licentie op e-health is een begin. Of cliënten er ook echt mee aan de slag gaan, hangt voor een groot deel af van de professional. Hoe betrokken is die bij het platform? En wat levert dat op? IJ-Lab zocht het samen met de Universiteit Twente uit.
Wat is engagement?
Engagement is de mate waarin iemand betrokken is bij e-health. Het gaat om drie dingen: hoe vaak je het gebruikt, hoe gemotiveerd je bent om het te gebruiken en hoe je het gebruik ervaart. Bij cliënten weten we al langer dat engagement samenhangt met resultaat. Wie betrokken is bij een programma, voelt zich vaker geholpen.
Voor professionals was er nog geen manier om engagement te meten. Daarom ontwikkelde de Universiteit Twente een vragenlijst voor professionals, gebaseerd op de bestaande TWEETS voor cliënten. In dit onderzoek is die vragenlijst getest.
De opzet
91 behandelaren uit de basis-GGZ, de specialistische GGZ en de jeugdzorg vulden de vragenlijst in. De lijst bestaat uit negen vragen. Daarna is gekeken hoe de scores samenhangen met twee dingen: hoeveel cliënten de professional uitnodigt voor het platform, en welke meerwaarde de professional ziet in online therapie.
De uitkomst
- Meer engagement, meer cliënten. Hoe hoger de score van de professional, hoe meer cliënten die uitnodigt voor e-health.
- Meer engagement, meer meerwaarde. Betrokken professionals zien vaker de toegevoegde waarde van online therapie.
- Een betrouwbare meting. De vragenlijst meet wat die moet meten (Cronbach’s alpha .89).
De steekproef is klein en de deelnemers waren waarschijnlijk al relatief betrokken. De uitkomsten geven dus richting, geen eindoordeel.
Wat betekent dit voor jouw organisatie?
De waarde van e-health staat of valt met de professionals die ermee werken. Dat past bij wat beslissers van GGZ-instellingen ons vertellen: doelen worden vaker gehaald als meer dan de helft van de professionals het platform actief gebruikt.
Engagement van professionals kun je vergroten. Denk aan training in het combineren van online programma’s met gesprekken, aan het bespreken van resultaten in het team en aan een vaste kartrekker. Met Therapieland Activeert helpen onze e-healthspecialisten je daarbij.
