Customer Success Manager e-Health GGZ 

Wil jij mensen écht helpen om beter in hun vel te zitten? En lijkt het je wat om organisaties die mentale ondersteuning bieden succesvoller te maken door innovatieve oplossingen? Kun jij anderen goed enthousiasmeren en ben je ondernemend? Dan is dit jouw kans in mentale e-health. 


Hoe ziet je dag eruit? 

Terwijl je je eerste kop koffie zet start je op met je team. Je deelt je successen en bespreekt welke drempels je hebt ervaren de afgelopen tijd.Vervolgens  rond je de laatste voorbereidingen af voor een kick off-sessie bij een nieuwe klant. Vandaag is deze online, maar het had natuurlijk ook op locatie kunnen zijn. Samen met je klant denk je  na over de meest passende implementatiestrategieën en activaties. Aan het einde van de dag werk je, samen met een werkgroep, aan de voorbereidingen voor een webinar over wachttijden in de GGZ.

 

 

Hoe werk jij mee aan onze missie?

Zodra het contract getekend is, neem jij een nieuwe klant onder je hoede. Jij wordt het eerste aanspreekpunt. Jouw focus is om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen en activeren, zodat we zo veel mogelijk mensen kunnen helpen mentaal weerbaar te leven, door e-Health. Hoe? Door een strakke onboarding en klant activatie  op de juiste momenten.. Bijvoorbeeld door samen een klantreis uit te werken, een training te geven, content te delen en het gesprek aan te gaan. Als klant sparringpartner neem je samen met hen de verantwoordelijkheid om de hun  e-Health doelen te halen. Samen met je Customer Succes -collega’s maak je zo veel mogelijk impact met onze producten en diensten, zodat we zo veel mogelijk cliënten mentaal weerbaarder maken.

 

 

Jouw werkzaamheden:

Naast bovenstaande activiteiten hou je je graag bezig met het:

  • Het opstellen en beheren van een implementatie- en activatieplan
  • Het inrichten van de accounts voor de klant in ons systeem
  • Het ontwikkelen en inzetten van verschillende tools, bijvoorbeeld om gebruik te verhogen
  • Monitoren van klanttevredenheid, betrokkenheid en gebruik in ons platform 
  • Het signaleren en escaleren van opschalings- en ontwikkelingskansen

 

Wat bieden wij jou?

  • De kans om jouw commerciële ideeën om te zetten in maatschappelijke impact! 
  • Een plek waar je samen met het team bijdraagt aan de ontwikkeling van innovatieve oplossingen voor een betere en meer preventieve bedrijfsgezondheidszorg. 
  • Een goede werksfeer met circa 70 enthousiaste collega’s, dagelijks vers fruit, gezamenlijke lunch, skivakanties en borrels op ons dakterras (als het allemaal weer mag, op dit moment werken we thuis).
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
  • Een platte organisatie met veel autonomie.
  • Marktconforme beloning, pensioenopbouw, Apple MacBook, mobiele telefoon en persoonlijke coaching gericht op jouw ontwikkeling.

 

Wie zijn wij?

Vanuit ons kantoor aan het IJ in Amsterdam ontwikkelen wij mentale e-Health, virtual reality en andere innovatieve diensten. Zo komt zorg en preventie op een makkelijke en leuke manier bij mensen thuis (of waar dan ook), op elk gewenst moment. Onze missie is om iedereen het vermogen te geven om zich een mentaal sterk bestaan eigen te maken met intelligente, inspirerende en verbindende psychologie on demand. We zijn een snelgroeiende scale-up met jonge, enthousiaste en hardwerkende professionals. Therapieland biedt een zelfstandige functie in een persoonlijke, informele en gezellige organisatie. We werken hard, maar houden ook van een vrijdagmiddagborrel of skivakantie!

Meer weten over ons team en werken bij Therapieland? Klik dan hier.

 

Heb je interesse en wil je solliciteren, stuur dan je CV inclusief motivatie naar vacature@therapieland.nl. Reageren kan tot en met 5 december 2021.

Je bent succesvol in deze rol als je:

  • energie krijgt van een goede klantrelatie en een succesvolle e-Health programma uitrol
  • organisaties laat bewegen en veranderen 
  • graag samenwerkt met een gedreven team én goed zelfstandig kunt werken 
  • georganiseerd en secuur bent en houdt van snel schakelen
  • 2+ jaar ervaring hebt in een soortgelijke functie
  • minimaal een hbo-studie hebt afgerond en vloeiend Nederlands spreekt
  • enige ervaring in of kennis van de GGZ hebt. Alhoewel dit geen vereiste is, maar wel een grote plus